IZI confort vous offre la garantie du niveau de certification le plus exigeant
L’obtention de la certification QUALICERT, délivrée par un organisme tiers indépendant, SGS, est l’assurance d’un service client de qualité.
Il répond à des caractéristiques précises et à un référentiel exigeant.
Intervention garantie 3 mois en cas de renouvellement de la défectuosité, sous réserve qu’il y ait eu intervention extérieure ou mauvaise utilisation de l’appareil
Prestations assurées toute l’année les jours ouvrables pendant les heures d’ouverture
Assurance de l’accueil téléphonique 24h/24
Estimation de l’intervention par un pré-diagnostic téléphonique
Délai d’intervention 24 – 48 h (pour les clients sous contrat)
Sensibilisation du client aux impacts liés à l’environnement
Sensibilisation du client aux consignes de sécurité
Formation continue des techniciens
Gestion des réclamations des clients par écrit
Suivi permanent de la satisfaction des clients
Nos certifications
